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職場不法侵害
相信在103年之前,很多企業雇主、人資、職安人員對它都是很陌生的。103年7月職業安全衛生法修正實施起,職場不法侵害預防以及遭受不法侵害勞工的保護、救濟與補償已列為雇主應為的責任,只要員工投訴在工作時遭受第三者(主管、員工、客戶、其他第三者)的不當行為,雇主就要妥善處理。
如何妥善處理?勞動及職業安全衛生研究所109年9月11日公告「執行職務遭受不法侵害預防指引」第一版之後,各機關行號可以依樣畫葫蘆擬出一份冠上機構名稱的職場不法侵害預防計畫,以備勞檢機關查核。
預防指引規定雇主必須制定預防計畫,並對計畫實施的實施成效進行檢核與改善。即使目前從未發生過職場霸凌事件,每三年或於重大暴力事件發生後,進行職場暴力風險評估,確認採取控制措施後的殘餘風險與新增風險,檢討其適用性與有效性。
職安法修訂至今已過七年,相信絕大部份員工規模在100人以上的企業皆已公告職場不法侵害預防計畫,符合法規要求的最低門檻。但職場不法侵害並不會因有公告預防計畫而消失,有些不法侵害的行為人並非雇主可以管理,例如顧客或一般民眾,雇主務必要確實按照預防計畫所訂措施,辦理公告、危害辨識、適性配工、溝通訓練,以及制訂事件申訴處置機制等。未來發生爭議時,便能舉證雇主已經善盡最大職責,避免此類不法侵害行為發生,以維護企業形象並保護勞工心理健康。
此外,事件發生雖不可逆,但是事件的衝擊、經驗與意義是可以改變的。當有職場不法侵害事件發生時,即時與正確協助受創員工是致關重要。創予管顧團隊有豐富協助處理職場不法侵害的緊急案件,從服務案例中發現,事件處理程序、調查人員專業性,以及事後情緒與心理協助是否到位,將可減輕員工的心理受創程序,並縮短心理復原時間。
創予管顧在職場不法侵害預防業務的服務項目
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職場危害不法侵害高關懷人員辨識與風險管控
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職場危害不法侵害風險評估與改善方案
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高關懷人員工作適性評估與配工
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職場不法侵害計畫與危害預防措施優化
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友善職場通識訓練
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職場不法侵害預防員工通識課程
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職場不法侵害預防主管通識課程
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職場暴力預防與人際溝通通課程
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性別平權、文化多樣性及歧視防止課程
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友善職場管理技能優化工作坊
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員工問題敏感度與管理關懷技巧工作坊
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員工衝突與對話技巧工作坊
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主管工作管理與績效輔導工作坊
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職場不法侵害事件處理人員實戰訓練
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職場不法侵害事件處理原則與倫理
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心理受創人員的關懷與對話技巧
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職場不法侵害事件處理人員實務技能訓練
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認知差異與溝通衝突化解
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